相談箱は「収益化できる質問募集サービス」です。
ファンの方との質問相談・回答のコミュニケーションの中で自然な形で活動を収益化することができます。
敢えて他のサービス名を出して一言でご説明しますと
というイメージが近いかと思います。
通常、質問箱やマシュマロといった匿名質問募集サービスでは投稿一つ一つの価値は同じです。
そのため、インフルエンサーのような多くの投稿が寄せられる人の場合、多くの投稿に全て目を通すことが難しいなどあり、重要度の高い投稿が埋もれてしまうケースがあります。
そこで、相談箱では「スーパーレター」という投げ銭付きの投稿を行えるようにしました。
スーパーレター機能を使うことによって、投稿に任意の金額の投げ銭を付けることができ、「どうしても答えてほしい」「すぐに答えてほしい」ファンの気持ちを表すことができるようになります。
また、「答えてくれてありがとう」の気持ちを表せるように、回答に対して後から投げ銭を行うことができる「THANKS」という機能をつけました。
昨今、YouTube等で流行し一般になりつつある「投げ銭」を質問募集サービスに組み込むことにより、
インフルエンサーとファンのコミュニケーションをより活発に、そしてより関係性を近いものにすることができるようになると考えています。
🖋noteやブログのような書き物が苦手な方でも、質問や相談になら答えられると言う方もいらっしゃると思います。
そのようにファンからの投稿をテーマに文章を書く、という使い方でも良いかと思います。
質問・相談を募集することができ、投げ銭を受け付けることができるユーザーのことを回答者と呼びます。現在は、Twitterフォロワー10000人以上の方のみが回答者になることができます。
Twitterフォロワー数によらず、どなたでも登録できるようになりました！ (2023.09.12)
理由としましては、多くの投稿が集まるのはインフルエンサーだという仮説の元、サービスが成長するまではサポートできる範囲を限定することで、より使いやすいサービス作りができるようにとの思いでこのような制限を設けました。
副次的な効果としましては「なりすましの防止」があり、有名な方を騙って投げ銭を集める行為を防止しています。
ファンから届く質問や相談の投稿は、タイムライン状で表示されます。
基本設定ではこのタイムラインは回答未回答に関わらず公開されています。
そのため「多くの投稿で埋もれてしまい答えられない」というのがファンの方にも伝わりやすく、忙しくて答えられないことへの納得感につながります。
「スーパーレター」は相談者が投稿に投げ銭として任意の金額（100円〜50000円）を付与し、自身の投稿を”目立たせる“機能です。
あくまで”目立たせる”ために購入する機能ですので、答えたくないものには回答しなくても構いません。
また回答しない場合でも投げ銭は受け取ったことになります。
📌全体の投稿のうち約6%がスーパーレターです。
そのため、多くのスーパーレターを貰いたい場合はまず投稿の数を増やして、より「この中から優先的に答えてほしい！」という気持ちになっていただくことが重要です。
スーパーレターには優先的に答えるよとプロフィール欄に記入することも効果的です。
投稿を増やすには各種SNSでの「相談箱やっているよ！」のアピールが重要です。
設定画面から定期的に告知ツイートを行う設定も行えます。
設定画面より、スーパーレターの最低受け取り金額を設定することもできます。
100円のスーパーレターを貰っても困る…という場合などは設定することをお勧めします。
「THANKS」とは、相談者が「答えてくれてありがとう」の気持ちを表すための投げ銭です。
「いつもありがとうございます。こちらコーヒー代にでも…」という光景を代弁したような機能で、「ビール」や「ステーキ」「シャンパン」など、差し入れを模した形式で送られます。
📌THANKSは各回答に対して誰でも送ることができるため、その回答がより多くの人に届くほど多くのTHNAKSが得られる可能性が高まります。
そのため、回答をする際に同時にTwitterにてツイーをを行うことが効果的です。
相談箱は回答者の方にとって使いやすいサービスであり続けるために機能開発を行なっています。
「匿名質問募集サービス」でよく聞く誹謗中傷に関しても最大限対策を行っております。
相談箱では初期設定では「質問箱」や「マシュマロ」のような「回答したものだけが表示される」設定ではなく、「YouTubeライブチャット欄」のように投稿されたものが全て目に入るような設定になっています。
これは「これだけ未回答の投稿が集まっているよ」というスーパーレターを促す作用もありますが、「自身の投稿したものが皆に公開されている」という認識を促せるため、安易に誹謗中傷を送りづらいと言う効果もあります。（社会定責任の帰属理論・透明性の原則）
実際、相談箱は他の質問募集サービスに比べ誹謗中傷嫌がらせのような投稿が圧倒的に少ないように見えます。
相談箱はログインしなくても投稿ができる設定もありますが、
Twitterでログインしないと投稿ができない設定もあります。
その場合、後述するミュート機能を効果的に使うことができます。
また、さらに強固な設定として、Twitterフォロワー限定で投稿可能にする設定もあります。
スパムや嫌がらせを行うユーザーがいた場合、そのユーザーの投稿をミュートすることができます。
ここで、なぜ「ブロック」ではないかと言うと、相談箱の初期設定では「質問箱」や「マシュマロ」のような「回答したものだけが表示される」設定ではなく、「YouTubeライブチャット欄」のように投稿されたものが全て目に入るような設定になっています。
つまり、投稿した人は自分がした投稿が届いているか見える状態になっています。
そこで、「あなたはブロックされています」と表示されると心象が良くないため、一見投稿されているように見えるが、あなたの表示画面には映らない（ミュート）ができるようにしてあります。
それでも、皆に見える状態になっているのが嫌だと言う投稿は、その投稿だけをタイムラインから削除することも可能です。
AI（ChatGPT）を用いて、投稿が誹謗中傷や嫌がらせ等不快になる可能性があるかをチェックし、もしその可能性があるなら表現をポジティブに変換し、さらに猫語にするというフィルターを作成しました。
（発想元はハリーポッターの呪文「リディクラス」です。この呪文は、その人が最も恐れるものに変化する「まね妖怪ボガート」を何か可笑しなものに変化させ、恐怖心やストレスと取り除く効果があります。）
あなたの元に届いた投げ銭は購入金額の90%から、決済手数料3.6%を差し引いた金額が収益になります。
この還元率はYouTube等の他サービスと比べてもかなり高い水準となっております。
（例えば、iPhoneからYouTubeでスパチャを送った場合は約50%のみしか届きません。）
「インフルエンサーの方に使いやすいサービスを」を念頭に、利益重視でなくまずは使っていただくことを重視しています。
出金の際は、出金額から出金手数料（0.25%+450円＋税）をいただきます。
現在の未出金残高の確認、出金に関わる各種個人情報の変更は「出金について」ページより行うことができます。
その他、サービスに関するご不明点等ございましたら、 「よくあるご質問」をご確認ください。
こちらのページで解決されない場合は、「お問い合わせページ」より運営にご連絡ください。
スーパーレターの例です。
目立たせるためのものや、誕生日おめでとうなど投げ銭をメインの目的とした投稿もあります。
THANKSの例です。
無料の投稿への回答でもTHANKSをもらえます。
